深圳辦公家具廠家想要將自己的業(yè)務(wù)做好就必須要有一定的市場(chǎng)策略，如果都是來(lái)一單做一單這樣的方式市場(chǎng)好的時(shí)候還不錯(cuò)，但是一旦市場(chǎng)預(yù)冷那么久不行了，比如近年來(lái)受到疫情的影響之后市場(chǎng)訂單急劇下降，很多深圳辦公家具廠家已經(jīng)開(kāi)始每單做了，因?yàn)槟阋恢倍际窃陂_(kāi)發(fā)新客源上，并沒(méi)有意識(shí)到客戶(hù)的終身價(jià)值是多么的重要，如果你懂得抓住客戶(hù)的終身價(jià)值，即便在市場(chǎng)環(huán)境差的情況下你也會(huì)有不錯(cuò)的訂單量。
無(wú)論那個(gè)行業(yè)開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶(hù)的成本往往是維護(hù)老客戶(hù)成本的幾倍，也就是說(shuō)你辛辛苦苦的花費(fèi)大量的人力物力去做才能夠開(kāi)發(fā)到一個(gè)新客戶(hù)，但是在老客戶(hù)的維護(hù)上可能只要方法得當(dāng)就會(huì)讓老客戶(hù)支持你，辦公家具雖然復(fù)購(gòu)率不搞但是還是存在的，即便不存在客戶(hù)的終身價(jià)值可不不是完完全全就是他的復(fù)購(gòu)行文，轉(zhuǎn)介紹的價(jià)值也是很高的，很多時(shí)候業(yè)務(wù)需要和服務(wù)過(guò)的客戶(hù)成為朋友，當(dāng)他有需要的時(shí)候就會(huì)再次想起你，因?yàn)楸舜私⒘诵湃?，只要?jié)假日一聲問(wèn)候就能夠然人滿(mǎn)懷感激，付出的成本是比較低的。
但是即便是很多深圳辦公家具廠家都知道維護(hù)一個(gè)老客戶(hù)的成本比較低，他們的終身價(jià)值很受用，然而由于周期太長(zhǎng)，效果太慢大部分的企業(yè)都沒(méi)有完善的客戶(hù)管理標(biāo)準(zhǔn)，大部分的情況都是業(yè)務(wù)員自己打理自己的客戶(hù)關(guān)系，企業(yè)并沒(méi)有去引導(dǎo)，也沒(méi)有任何的活動(dòng)或則策略去定期激活這些客戶(hù)的需求提升他們的好感度。
部分老客戶(hù)可能會(huì)覺(jué)得因?yàn)橛浀糜行枰臅r(shí)候主動(dòng)聯(lián)系，但是大部分的客戶(hù)都已經(jīng)忘記了當(dāng)年的采購(gòu)合同以及和誰(shuí)采購(gòu)的辦公家具了，再次采購(gòu)或者有便宜需要也無(wú)法給予推薦，最終還是要自己去從新篩選辦公家具廠家合作，這對(duì)于深圳辦公家具廠家來(lái)說(shuō)就是自己工作的失誤而導(dǎo)致沒(méi)有能夠抓住客戶(hù)的終身價(jià)值。
