深圳辦公家具廠家想要將自己的業(yè)務(wù)做好就必須要有一定的市場策略，如果都是來一單做一單這樣的方式市場好的時候還不錯，但是一旦市場預(yù)冷那么久不行了，比如近年來受到疫情的影響之后市場訂單急劇下降，很多深圳辦公家具廠家已經(jīng)開始每單做了，因為你一直都是在開發(fā)新客源上，并沒有意識到客戶的終身價值是多么的重要，如果你懂得抓住客戶的終身價值，即便在市場環(huán)境差的情況下你也會有不錯的訂單量。
無論那個行業(yè)開發(fā)一個新客戶的成本往往是維護老客戶成本的幾倍，也就是說你辛辛苦苦的花費大量的人力物力去做才能夠開發(fā)到一個新客戶，但是在老客戶的維護上可能只要方法得當(dāng)就會讓老客戶支持你，辦公家具雖然復(fù)購率不搞但是還是存在的，即便不存在客戶的終身價值可不不是完完全全就是他的復(fù)購行文，轉(zhuǎn)介紹的價值也是很高的，很多時候業(yè)務(wù)需要和服務(wù)過的客戶成為朋友，當(dāng)他有需要的時候就會再次想起你，因為彼此建立了信任，只要節(jié)假日一聲問候就能夠然人滿懷感激，付出的成本是比較低的。
但是即便是很多深圳辦公家具廠家都知道維護一個老客戶的成本比較低，他們的終身價值很受用，然而由于周期太長，效果太慢大部分的企業(yè)都沒有完善的客戶管理標準，大部分的情況都是業(yè)務(wù)員自己打理自己的客戶關(guān)系，企業(yè)并沒有去引導(dǎo)，也沒有任何的活動或則策略去定期激活這些客戶的需求提升他們的好感度。
部分老客戶可能會覺得因為記得有需要的時候主動聯(lián)系，但是大部分的客戶都已經(jīng)忘記了當(dāng)年的采購合同以及和誰采購的辦公家具了，再次采購或者有便宜需要也無法給予推薦，最終還是要自己去從新篩選辦公家具廠家合作，這對于深圳辦公家具廠家來說就是自己工作的失誤而導(dǎo)致沒有能夠抓住客戶的終身價值。
