導(dǎo)讀：我們看到很多的營(yíng)銷類書籍都會(huì)告訴我們開(kāi)放一個(gè)新客戶的成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于留住一個(gè)老客戶的成本，那么深圳辦公家具廠家想要發(fā)展好除了擁有開(kāi)拓新客戶的能力之外還必須管理好自己的老客戶，然而辦公家具行業(yè)與其他行業(yè)不同，消費(fèi)者往往對(duì)于辦公家具這類商品的復(fù)購(gòu)率不高，并且采購(gòu)周期比較長(zhǎng)，雖然辦公家具是企業(yè)的剛需產(chǎn)品，但是對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)就并非必需品，而且辦公家具的產(chǎn)品質(zhì)量比較好使用5年也是不在話下的，針對(duì)這種辦公家具行業(yè)的特殊性，深圳辦公家具廠家在管理客戶的時(shí)候也要有針對(duì)性這樣才能夠更高效的維護(hù)老客群體。
我們知道深圳辦公家具廠家維護(hù)老客戶基本上就是線下擺放已經(jīng)電話回訪這兩種方式比較常見(jiàn)，而選擇哪一種方式就成為了其中的關(guān)鍵，為了能夠擁有針對(duì)性管理我們就必須對(duì)我們手里客戶群進(jìn)行分類，將分銷商與經(jīng)銷商單獨(dú)列出一類，作為重點(diǎn)的客戶群進(jìn)行定期拜訪，把集團(tuán)采購(gòu)的也歸類為比較重要的客戶，也要定期進(jìn)行回訪，要知道集團(tuán)是有很多子公司的，對(duì)辦公家具的需求也比較多并且可能復(fù)購(gòu)率更高，畢竟有新的子公司要開(kāi)就必須要采購(gòu)辦公家具進(jìn)行配套的，這兩個(gè)類別的是我們需要花大力氣進(jìn)行維護(hù)的。
那么，生下來(lái)的客戶深圳辦公家具廠家還是需要?dú)w類的，比如你可以通過(guò)行業(yè)劃分出來(lái)，比如高新科技或者電商行業(yè)、線上教育這種發(fā)展快的公司也要重點(diǎn)培養(yǎng)，而剩下的其他行業(yè)的客戶就通過(guò)電話回訪進(jìn)行售后就好了，這樣分主次的進(jìn)行管理能夠減少你的管理時(shí)間提高管理效率，讓你的客戶群黏性更好。
以上是關(guān)于深圳辦公家具廠家該如何有效管理客戶相關(guān)內(nèi)容，深圳辦公家具廠家如果還要細(xì)分下去就可以將復(fù)購(gòu)的客戶再列出一個(gè)級(jí)別出來(lái)，將它們當(dāng)做朋友一樣相處相比在企業(yè)發(fā)展的道路上能夠帶來(lái)更大的幫助。
