導(dǎo)讀：我們看到很多的營銷類書籍都會告訴我們開放一個新客戶的成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于留住一個老客戶的成本，那么深圳辦公家具廠家想要發(fā)展好除了擁有開拓新客戶的能力之外還必須管理好自己的老客戶，然而辦公家具行業(yè)與其他行業(yè)不同，消費(fèi)者往往對于辦公家具這類商品的復(fù)購率不高，并且采購周期比較長，雖然辦公家具是企業(yè)的剛需產(chǎn)品，但是對于個人來說就并非必需品，而且辦公家具的產(chǎn)品質(zhì)量比較好使用5年也是不在話下的，針對這種辦公家具行業(yè)的特殊性，深圳辦公家具廠家在管理客戶的時候也要有針對性這樣才能夠更高效的維護(hù)老客群體。
我們知道深圳辦公家具廠家維護(hù)老客戶基本上就是線下擺放已經(jīng)電話回訪這兩種方式比較常見，而選擇哪一種方式就成為了其中的關(guān)鍵，為了能夠擁有針對性管理我們就必須對我們手里客戶群進(jìn)行分類，將分銷商與經(jīng)銷商單獨列出一類，作為重點的客戶群進(jìn)行定期拜訪，把集團(tuán)采購的也歸類為比較重要的客戶，也要定期進(jìn)行回訪，要知道集團(tuán)是有很多子公司的，對辦公家具的需求也比較多并且可能復(fù)購率更高，畢竟有新的子公司要開就必須要采購辦公家具進(jìn)行配套的，這兩個類別的是我們需要花大力氣進(jìn)行維護(hù)的。
那么，生下來的客戶深圳辦公家具廠家還是需要歸類的，比如你可以通過行業(yè)劃分出來，比如高新科技或者電商行業(yè)、線上教育這種發(fā)展快的公司也要重點培養(yǎng)，而剩下的其他行業(yè)的客戶就通過電話回訪進(jìn)行售后就好了，這樣分主次的進(jìn)行管理能夠減少你的管理時間提高管理效率，讓你的客戶群黏性更好。
以上是關(guān)于深圳辦公家具廠家該如何有效管理客戶相關(guān)內(nèi)容，深圳辦公家具廠家如果還要細(xì)分下去就可以將復(fù)購的客戶再列出一個級別出來，將它們當(dāng)做朋友一樣相處相比在企業(yè)發(fā)展的道路上能夠帶來更大的幫助。
